Política de Privacidade

A Havva, inscrita no CNPJ sob nº.: 60.722.474/0001-79, com sede administrativa na Rua C-58, Setor Sudoeste, Goiânia – GO, CEP: 74.305-370, valoriza e respeita a privacidade de seus clientes.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, garantindo total transparência e segurança no uso de dados pessoais, também em alinhamento com as diretrizes do Google Merchant Center.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Coletamos os seguintes dados pessoais, quando necessários:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero;
Dados de Contato: E-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo e CEP;
Dados de Pagamento: Informações criptografadas do cartão, dados bancários (quando aplicável), e histórico de transações;
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e tecnologias semelhantes.

1.1. COMO COLETAMOS OS DADOS

⁠Cadastro voluntário no site;
⁠Processo de compra online;
⁠Atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou chat);
⁠Navegação no site (uso de cookies);
⁠Interações por redes sociais.

2. USAMOS OS DADOS PARA:

⁠Processar pedidos e realizar entregas;
⁠Enviar atualizações e comunicações sobre o pedido;
⁠Fornecer atendimento personalizado;
Aperfeiçoar produtos, serviços e a experiência do usuário;
Enviar ofertas e promoções (com consentimento);
Cumprir obrigações legais e contratuais;
Prevenir fraudes e proteger a plataforma;
⁠Realizar análises estatísticas e comerciais.

2.1. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

⁠Execução do contrato de compra;
⁠Consentimento do titular dos dados;
⁠Cumprimento de obrigações legais;
⁠Legítimo interesse (melhoria contínua da experiência e prevenção de fraudes);
Proteção da segurança e integridade dos usuários.

3. COMPARTILHAMOS DADOS APENAS QUANDO NECESSÁRIO

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário, com:

Prestadores de Serviço:
- Transportadoras (entrega dos pedidos);
- Operadoras de pagamento (cartão de crédito, gateways);
- Plataformas de e-commerce e ERP;
- Serviços de e-mail marketing (apenas com consentimento).
Autoridades Competentes:
- Quando solicitado por lei, ordem judicial, autoridade fiscal, órgãos de defesa do consumidor ou reguladores.

3.1. NUNCA VENDEMOS OU CEDEMOS

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros;
Não cedemos seus dados para campanhas de marketing de outras empresas;
Não alugamos listas de contatos;
Garantimos sigilo absoluto sobre suas informações.

4. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Para garantir a proteção dos dados pessoais, aplicamos medidas técnicas e administrativas como:

⁠Criptografia SSL em todas as transações;
⁠Armazenamento em servidores seguros com acesso controlado;
⁠Backups automáticos e protegidos;
Monitoramento constante contra acessos indevidos;
Acesso interno apenas por colaboradores autorizados;
Atualizações regulares de sistemas de segurança.

4.1. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal);
Dados de navegação: 12 meses;
Marketing (com consentimento): até revogação;
Outros dados legais: pelo tempo exigido por lei;
Demais dados: apenas enquanto forem necessários para a finalidade declarada.

4.2. LOCALIZAÇÃO DOS DADOS

⁠Dados preferencialmente armazenados em servidores no Brasil;
⁠Provedores com certificação de segurança reconhecida;
⁠Transferência internacional somente quando essencial, com garantia de conformidade com a LGPD.

5. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para:

⁠Melhorar a experiência de navegação;
⁠Lembrar preferências do usuário;
Analisar comportamento no site;
Personalizar conteúdos e promoções;
Garantir segurança durante transações.

5.1. TIPOS DE COOKIES

Essenciais: Necessários para funcionamento do site;
Funcionais: Aprimoram usabilidade e experiência;
Analíticos: Coletam dados de navegação e uso;
Marketing: Usados para exibir ofertas e anúncios personalizados (com seu consentimento).

5.2. CONTROLE DE COOKIES

Você pode:

⁠Aceitar ou recusar cookies;
Configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies;
Gerenciar preferências diretamente no site.

6. SEUS DIREITOS (CONFORME LGPD)

Você pode exercer os seguintes direitos:

Acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você;
Correção: Atualizar dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
⁠Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados indevidamente;
⁠Portabilidade: Solicitar transferência dos dados a outro fornecedor;
⁠Revogação de consentimento: Cancelar autorizações a qualquer momento;
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados;
⁠Oposição: Contestar o tratamento de dados com base em legítimo interesse.

6.1. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Envie sua solicitação para contato@usehavva.com com:

Nome completo;
⁠CPF;
Descrição clara do pedido.

Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp: +55 (62) 9 9956-6044

7. MENORES E ATUALIZAÇÕES

Menores de idade: Não coletamos dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis legais;
Atualizações: Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças legais ou operacionais.

Sempre que ocorrer, a versão atualizada estará disponível no site com a data da última modificação.

Válido para todo o Brasil
Última atualização: setembro de 2025
Versão: 2.0