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Estamos aqui pra ajudar! Entre em contato com nosso time de atendimento para qualquer dúvida sobre pedidos, produtos, envios, devoluções ou qualquer coisa que você precise.
Formas de Contato
Tempo médio de resposta: 24 horas
Envie sua dúvida e nossa equipe responderá em breve!
Informações da Empresa
Nome Comercial: Havva
CNPJ: 60.722.474/0001-79
Registrada em: Brasil
Localização: Goiânia - GO
Endereço Comercial:
Rua C-58, Setor Sudoeste
Goiânia - GO
CEP: 74.305-370
Brasil
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 08h00 às 18h00 (Horário de Brasília)
Sábado: 08h00 às 12h00 (Horário de Brasília)
Domingo e Feriados: Fechado
Tempo Médio de Resposta: 24 horas
Nos esforçamos para responder a todos os contatos em um dia útil. Durante períodos de pico, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas nunca ultrapassamos 48 horas.
Como Podemos Ajudar?
📦 Sobre Pedidos
- Status do pedido
- Número de rastreamento
- Datas de entrega
- Problemas com pedidos
🛍️ Sobre Produtos
- Informações sobre produtos
- Disponibilidade e estoque
- Tamanhos e medidas
- Fotos e especificações
🚚 Sobre Envios
- Dúvidas sobre frete
- Prazos de entrega
- Entregas atrasadas
- Endereço de devolução
💳 Sobre Pagamentos
- Problemas com pagamento
- Dúvidas sobre métodos
- Segurança de dados
- Parcelamento
↩️ Sobre Devoluções
- Como devolver um produto
- Autorização de devolução
- Status de reembolso
- Trocas
❓ Gerais
- Dúvidas gerais
- Sugestões
- Reclamações
- Feedback
Dicas Antes de Entrar em Contato
✓ Tenha seu número de pedido à mão: Isso ajuda a gente a encontrar suas informações rapidinho.
✓ Descreva o problema com detalhes: Quanto mais informação você der, mais rápido a gente resolve.
✓ Envie fotos se necessário: Se é sobre dano ou defeito, fotos ajudam bastante.
✓ Verifique nossas políticas: Muitas dúvidas são respondidas em nossas políticas de frete, devolução e pagamento.
✓ Procure nas Perguntas Frequentes: Você pode encontrar a resposta sem esperar.
Perguntas Frequentes
Antes de entrar em contato, você pode encontrar respostas para perguntas comuns em nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ).
Também confira nossas páginas de políticas:
- Política de Frete - Prazos, custos e rastreamento
- Política de Devolução - Como devolver e prazos
- Política de Pagamentos - Métodos e segurança
- Termos de Serviço - Direitos e responsabilidades
Formulário de Contato
Você pode preencher o formulário abaixo e enviar sua mensagem diretamente. Nossa equipe receberá e responderá em breve:
Nota: Este é um espaço para adicionar um formulário de contato usando um serviço como Formspree, Netlify Forms, ou qualquer outro builder que você preferir. Configure conforme necessário para sua plataforma.
Campos Sugeridos:
- Nome completo
- E-mail para resposta
- Telefone (opcional)
- Assunto (Pedido, Produto, Frete, Devolução, Pagamento, Outro)
- Mensagem/Dúvida
- Número do pedido (se aplicável)
⚠️ IMPORTANTE: Se o assunto for urgente, prefira ligar pelo telefone ou enviar um e-mail direto. O formulário pode levar um pouco mais de tempo para ser processado.
Redes Sociais
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Você pode enviar mensagens também pelas redes sociais, mas garantimos resposta mais rápida pelo e-mail ou telefone.
Esperamos Sua Mensagem!
Não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e queremos que sua experiência com a Havva seja a melhor possível.
Se você gostou de algo ou tem sugestões, também adoraríamos ouvir! Seu feedback nos ajuda a melhorar cada dia.
Havva - Estamos sempre aqui para você! 💙