Dúvidas Frequentes

1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.usehavva.com

2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas. Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.usehavva.com

3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a postagem.

4 - Entregam na minha região?
R.: Sim! Entregamos em todo o Brasil via Correios.

5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e boleto bancário. O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, online ou em casas lotéricas.

6 - Posso parcelar por boleto?
R.: Não. O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito.

7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Sim! Caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para gerar um novo boleto com os dados atualizados. Você também pode entrar em contato para solicitar uma segunda via.

8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores estão localizados, em sua maioria, no Brasil, China, Holanda e Reino Unido.

9 - Posso cancelar pessoalmente?
R.: Não. Todos os pedidos são enviados aos clientes através dos Correios ou de outras transportadoras parceiras.

10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou alterar o endereço de entrega?
R.: Não é possível fazer alterações no pedido após o faturamento. Por isso, revise todas as informações antes de concluir a compra.

11 - Tem garantia?
R.: Sim! Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais detalhes nas políticas do nosso site.

12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Sim, isso pode acontecer. Quando os produtos são de fornecedores diferentes, eles podem ser enviados separadamente. Caso isso ocorra, você receberá códigos de rastreamento individuais para acompanhar cada envio.

13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo! Acompanhamos seu pedido para garantir que ele chegue até seu endereço. Nosso prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, mas, em caso de atraso, você pode entrar em contato com nosso suporte.

14 - Preciso de ajuda com meu pedido, o que fazer?
R.: Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@usehavva.com, informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.

15 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco:

📞 Telefone/WhatsApp: +55 (62) 9 9956-6044
📩 E-mail: contato@usehavva.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00min às 18h00min e Sábado, das 08h00min às 12h00min

Válido para todo o Brasil
Última atualização: setembro de 2025
Versão: 2.0