Pagamentos

A Havva, inscrita no CNPJ sob nº.: 60.722.474/0001-79, com sede administrativa na Rua C-58, Setor Sudoeste, Goiânia – GO, CEP: 74.305-370, oferece métodos de pagamento seguros e convenientes, em total conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center, garantindo transparência e precisão nas transações.

Todos os pagamentos são processados por gateway certificado PCI DSS, com criptografia SSL de 256 bits, assegurando proteção total contra fraudes e conformidade com a LGPD.

Aceitamos apenas pagamentos eletrônicos, o que nos permite manter preços competitivos, segurança reforçada e entregas mais rápidas: processamento em até 1 dia útil e prazo de entrega de 3 a 6 dias úteis, totalizando entre 3 a 7 dias úteis.

1. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS

Garantimos aprovação rápida e segurança em todas as opções. Os descontos e condições listados correspondem exatamente com o checkout do site.

1.1. PIX - PAGAMENTO INSTANTÂNEO

5% de desconto em todos os produtos (aplicado automaticamente no checkout);
Aprovação em até 2 minutos;
⁠Envio prioritário (pedido processado em até 24h úteis);
Disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
⁠Máxima segurança via chave PIX oficial.

1.2. CARTÃO DE CRÉDITO

Bandeiras: Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Amex, Dinners;
⁠Parcelamento em até 12x (consulte taxas no checkout);
Aprovação imediata na maioria dos casos;
Transações 100% criptografadas e protegidas por tokenização;
Não armazenamos os dados completos do cartão.

1.3. BOLETO BANCÁRIO

Vencimento em 3 dias úteis após emissão;
⁠Pagamento em bancos, lotéricas ou aplicativos bancários;
Confirmação em até 3 dias úteis após compensação;
⁠Sem taxas adicionais.

1.4. PAGAMENTO EM DINHEIRO OU NA ENTREGA

Dinheiro: Não aceitamos pagamentos em espécie. Isso garante mais agilidade na aprovação, além de facilitar reembolsos e garantir a segurança bancária.
Pagamento na Entrega: Não oferecemos esta modalidade para manter preços acessíveis, logística eficiente e experiência fluida. Recomendamos o uso de PIX ou cartão de crédito.

2. COBRANÇA DE TESTE DE R$0,00 OU R$1,00

Em algumas tentativas de pagamento, pode ocorrer uma autorização temporária no valor de R$0,00 ou R$1,00 para validação dos seguintes dados:

Emissão e funcionamento do cartão;
Autorização do banco emissor;
⁠Precisão das informações fornecidas.

Importante:

⁠Não se trata de uma cobrança real;
O valor é automaticamente estornado e desaparece em minutos ou em até algumas semanas, dependendo do banco;
Não impacta seu saldo ou limite.

3. CARTÕES DE OUTROS ESTADOS OU PRÉ-PAGOS

Aceitamos normalmente cartões de crédito válidos emitidos no Brasil, inclusive:

De qualquer estado ou cidade;
Cartões pré-pagos das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo;
Todas as cobranças são feitas em Reais (R$), sem taxas adicionais de conversão.

4. RECUSA DE CARTÃO: MOTIVOS E SOLUÇÕES

As recusas são analisadas diretamente pelo banco emissor, com base nos critérios de segurança. Entre os motivos mais comuns estão:

Dados incorretos (número, nome, validade, CVV, CPF);
⁠Cartão com limite insuficiente, vencido ou bloqueado;
Cartão não habilitado para compras online;
⁠Suspeita de atividade incomum ou risco de fraude.

Como Resolver:

⁠Revise todos os dados do cartão: nome completo, número, validade, CVV e CPF devem estar corretos e atualizados;
Entre em contato com seu banco: solicite o desbloqueio para compras online ou liberação do valor;
Tente outro método de pagamento: como outro cartão, PIX (5% de desconto + aprovação instantânea) ou boleto bancário.

5. PARCELAMENTO E DESCONTOS

Parcelamento: até 12x sem juros (conforme valor mínimo por parcela);
Descontos disponíveis:
- PIX: 5% de desconto + prioridade no envio;
- Primeira Compra: Cupom ativo (quando disponível);
- Cupons Promocionais: Aplicáveis no checkout, conforme campanhas.

6. SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

Proteção com certificado SSL 256 bits e conformidade PCI DSS;
Criptografia avançada e tokenização de dados sensíveis;
Monitoramento antifraude 24h;
Não armazenamos dados completos de cartão;
⁠Pagamentos processados por gateways certificados.

7. REEMBOLSO E ESTORNO

Em caso de devolução (dentro do prazo de 7 dias conforme a Política de Troca):

Cartão de Crédito: Estorno processado em até 5 dias úteis, refletindo na fatura em 1-2 ciclos;
PIX: Reembolso em até 24h, crédito imediato na conta;
Boleto: Reembolso via depósito bancário em até 5 dias úteis (necessário envio dos dados da conta);
Frete de ida incluído no reembolso quando aplicável;
Confirmação enviada por e-mail.

8. PRECISA DE AJUDA?

📞 Telefone/WhatsApp: +55 (62) 9 9956-6044
📩 E-mail: contato@usehavva.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00min às 18h00min e Sábado, das 08h00min às 12h00min

Válido para todo o Brasil
Última atualização: setembro de 2025
Versão: 2.0