Política de Pagamentos

Última atualização: 08 de dezembro de 2025

---

Métodos de Pagamento Aceitos

Na Havva, oferecemos diferentes opções de pagamento seguro e conveniente para sua compra.

💳 Cartões de Crédito e Débito

• Visa
• Mastercard
• Elo
• Hipercard
• American Express

Parcelamento: Oferecemos parcelamento em até 12 vezes sem juros em compras acima de um valor mínimo. Consulte as condições no checkout.

🏦 PIX - Transferência Instantânea

• PIX Imediato (transferência instantânea entre contas)
• PIX Agendado (você agenda a data da transferência)
• PIX por QR Code
• PIX por Cópia e Cola (quando disponível)

Como Funciona: No checkout, selecione PIX como método de pagamento. Você receberá as instruções para realizar a transferência. O pedido é confirmado assim que a transferência é detectada pelo sistema (geralmente instantâneo).

📱 Carteiras Digitais

• Apple Pay
• Google Pay

Pague rapidamente usando sua carteira digital no celular. Seguro e prático.

---

Segurança de Pagamentos

A segurança do seu pagamento é nossa prioridade máxima. Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento seguro e certificados.

Como Protegemos Seus Dados:

• Criptografia SSL: Todos os dados de pagamento são transmitidos com criptografia SSL padrão da indústria
• PCI Compliant: Processamos pagamentos através de gateways certificados PCI DSS
• Não Armazenamos Dados Sensíveis: Nunca armazenamos seus dados completos de cartão em nossos servidores
• Gateway Unicopag: Utilizamos a plataforma Unicopag para processar pagamentos com segurança

---

Moeda e Preços

Todos os preços no nosso website estão em Real Brasileiro (BRL - R$).

Impostos e Taxas:

• Preços Já Incluem Impostos: Os preços exibidos já incluem ICMS, PIS, COFINS e outros impostos aplicáveis
• Frete: Calculado separadamente conforme sua localidade (consulte nossa Política de Frete)
• Sem Surpresas: Você vê o valor final ANTES de confirmar a compra

Alterações de Preços:

Os preços podem mudar a qualquer momento. No entanto, o preço que você vê no checkout é o preço que você pagará – sem surpresas depois.

Cupons e Promoções:

Códigos promocionais e descontos devem ser inseridos durante o checkout. Cupons não podem ser aplicados após o pedido ser realizado.

---

Processamento de Pagamentos

Autorização:

Quando você realiza um pedido, seu método de pagamento é autorizado imediatamente. O valor será debitado conforme o método escolhido:

• PIX: Transferência instantânea – o dinheiro sai da sua conta imediatamente
• Cartão de Crédito: Autorização imediata – cobrança no próximo fechamento da fatura
• Cartão de Débito: Debitado imediatamente da sua conta
• Apple/Google Pay: Processado imediatamente como cartão vinculado

Confirmação:

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pagamento for processado com sucesso. Este e-mail incluirá seu número de pedido, detalhes da compra e informações de rastreamento.

Pagamentos Recusados:

Se seu pagamento for recusado, você será notificado imediatamente. Razões comuns para recusa incluem:

• Saldo insuficiente
• Dados de cartão incorretos
• Cartão expirado
• Restrições de segurança do seu banco
• Limite diário atingido
• Número máximo de transações superado

Se seu pagamento foi recusado, por favor verifique seus dados e tente novamente, ou contate seu banco para assistência.

---

Modificação de Pedidos

Uma vez que um pedido é colocado e o pagamento é processado, não podemos alterar o método de pagamento. Se você precisa modificar seu pedido, por favor contate-nos dentro de 2 horas após a compra em Contato@usehavva.com ou (62) 99956-6044.

Se você conseguir cancelar o pedido a tempo, um reembolso será processado automaticamente para seu método de pagamento original.

---

Reembolsos

Reembolsos são emitidos para o método de pagamento original usado na compra:

Prazos de Reembolso:

• PIX: Reembolsado dentro de 30 dias corridos para a chave PIX utilizada
• Cartão de Crédito: Reembolsado dentro de 30 dias corridos para o cartão original
• Cartão de Débito: Reembolsado dentro de 30 dias corridos para a conta bancária
• Apple Pay/Google Pay: Reembolsado dentro de 30 dias corridos para o cartão vinculado

Tempo Bancário: Seu banco ou instituição financeira pode exigir 3-5 dias úteis adicionais para processar o reembolso em sua conta.

Para detalhes completos sobre nosso processo de reembolso, consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

---

Disputa de Pagamentos

Se você notar uma cobrança não autorizada ou tiver dúvidas sobre um pagamento, por favor entre em contato conosco imediatamente em Contato@usehavva.com ANTES de abrir uma disputa com seu banco.

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de pagamento rapidamente e de forma justa. Na maioria dos casos, conseguimos resolver sem necessidade de chargeback.

Processo de Disputa:

1. Contate-nos Primeiro: Envie um e-mail com seu número de pedido e detalhes da transação
2. Explicação: Forneceremos informações sobre a transação dentro de 24 horas
3. Resolução: Se houver erro nosso, processaremos um reembolso imediatamente
4. Última Opção: Se não conseguirmos resolver, você pode abrir disputa com seu banco

---

Conformidade e Segurança

Nossa política de pagamentos está em conformidade com:

• Código de Defesa do Consumidor (CDC): Lei nº 8.078/1990
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• PCI DSS: Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento
• Resoluções do Banco Central: Regulamentações sobre pagamentos eletrônicos
• Políticas do Google Merchant Center: Requisitos de transparência em pagamentos

---

Perguntas Frequentes

---

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre pagamentos ou precise de assistência, entre em contato:

Agradecemos sua confiança em comprar na Havva. Estamos sempre aqui para ajudar! 💙